為進(jìn)一步提升酒店管理品質(zhì)的基礎(chǔ)，提高管理人員專業(yè)素質(zhì)，12月28日下午，紫晶賓館特邀中國酒店資深管理專家、南京旅游職業(yè)學(xué)院教授宋雪鳴先生為紫晶賓館干部職工講授了一堂“領(lǐng)導(dǎo)飯店創(chuàng)新與變革”專題培訓(xùn)講座。紫晶賓館全體班子成員、經(jīng)理級、領(lǐng)班級以及托管酒店管理人員共計100余人參加培訓(xùn)。

宋雪鳴是南京旅游職業(yè)學(xué)院教授、中國注冊會計師、高級會計師，中國社會科學(xué)院研究生院兼職教授，全國飯店餐飲行業(yè)財務(wù)管理指導(dǎo)委員會委員，曾作為中國旅館專家組財務(wù)課題組組長被國家旅游局派往新加坡工作，具有豐富的理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗，并擅長將財務(wù)與經(jīng)營管理相結(jié)合。

宋教授圍繞提高管理者的執(zhí)行力、提升服務(wù)品質(zhì)、提升員工素質(zhì)、做好職場情緒管理、有效解決顧客訴求、以創(chuàng)新促進(jìn)酒店高質(zhì)量發(fā)展等不同角度進(jìn)行了現(xiàn)場授課。專題講座中，宋教授用風(fēng)趣簡潔的語言，深入淺出地向大家剖析旅游飯店行業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)，通過緊貼實際的案例分析，結(jié)合自己多年酒店行業(yè)研究，給大家?guī)砹艘粓錾鷦印嵱玫墓芾砼嘤?xùn)課。

培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，今后工作中要切實履行好自己的職責(zé)，不斷開展服務(wù)品質(zhì)與管理工作的探索與研究，開辟管理服務(wù)工作新思路、新機(jī)制、新模式、新途徑，為助推集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)紫晶力量。（文：鄒紫燁/圖：余躍新/編輯：涂嘉蕾/一審：江威/二審：嚴(yán)春華）